产品发布管理规则
一.旅游产品、度假产品模块产品发布管理
1． 旅游产品、度假产品为标准旅游产品之成品，发布者须保证所有发布产品的完整性（包括产品的标题、价格、人数、行程、团号、出团时间等及网站上要求的所有项目）。
2． 发布者必须保证所提供资料的真实性，不得发布虚假的产品信息。
3． 发布者必须保证所提供资料的准确性，不得发布模零两可的，含糊不清的产品信息。
4． 旅游产品、度假产品一经发布，则代表真实可靠的信息，发布者务必保证能按时出团。
5． 旅游产品、度假产品模块同时面对两个平台：比比西同业平台www.bbcmart.com （结算价、建议门市价）,比比西直客平台www.bbctrip.com（门市价）；务必保证门市价（成人、小孩）与结算价（成人、小孩）的真实性。
6． 发布者须对已经发布的旅游产品、度假产品的基本信息、价格、联系方式、人员等所有涉及变动的信息进行及时更新，如因未及时在线更新信息导致的纠纷由发布商独自承担。
7． 发布者需及时处理订单，和客户保持良好沟通，保证顺利准时出团。如因订单未及时确认引起的任何纠纷概与比比西无关。
二．地接报价、旅游快讯等模块产品发布管理
1. 旅游快讯为非标准旅游产品发布模块，发布者必须保证其提供快讯信息的真实性、有效性、
即时性。
2. 发布者须对旅游快讯信息进行有效管理，及时更改变动的信息，删除过期信息等。
3. 地接报价产品发布者须保证产品的完整性、真实性、准确性。
4. 发布者须对地接报价信息中所有涉及变动的信息进行及时更新，如因未及时在线更新信息导致的纠纷由发布商独自承担。
5. 地接社须及时处理订单，和客户保持良好沟通，保证顺利准时出团。如因订单未及时确认引起的任何纠纷概与比比西无关。
三．机票、酒店、景点等模块产品发布管理
1. 发布者须保证所有发布的机票、酒店、景点之信息的完整性、真实性、准确性。发布者对发布的所有信息负责。
2. 发布者须及时处理订单，和客户保持良好沟通，保证客户按时顺利出行及入住酒店。如因订单未及时确认引起的任何纠纷概与比比西无关。
3. 发布者须对机票、酒店、景点中所有涉及变动的信息进行及时更新，如因未及时在线更新信息导致的纠纷由发布商独自承担。
四．限制发布的产品管理
1. 吃、住、行、游、购、娱以外的任何产品及其他信息。
2. 在旅游产品、地接报价、快讯、机票、酒店、景点的信息中发布的任何与该主题无关的广告、文字、图片、链接等。
3. 违反国家法律法规的任何产品。
4. 一旦比比西发现有任何违反此限制的产品发布，比比西有权立即予以删除，并保留给予发布商警告、冻结直至终止其帐户的权力。
五．重复发布产品的管理
定义：完全相同以及产品的重要属性完全相同的商品，只允许在同一天发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布。
管理方式：
比比西有权直接删除此类产品，比比西则会将删贴原因通知发布者。
六．内容不实的广告产品管理
定义： 产品描述不祥、无实际产品（旅游线路不出团、酒店提供房数不实等）；仅提供产品名称、发布者联系方式但无价格，比比西判定为内容不实广告产品。
管理方式：
1、 比比西客服与之沟通，要求其修改。
2、 协调后仍不修改的，比比西有权删除此类产品，比比西则会将删贴原因通知发布者。
七．放错模块、类别产品管理
定义： 产品属性与发布产品所选择的属性或类别不一致，或将产品错误放置在不合适的位置，比比西判定为放错模块、类别产品。
管理方式：
1、 比比西站内短信或电话等形式通知其修改。
2、 比比西将其产品移到相应模块，并通过站内短信通知用户，对于无法归类的产品比比西有权对此作出适当处理。
八．标题、图片、价格、人数、描述等不一致产品管理
定义： 所发布的产品标题、图片、行程描述、人数价格描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，比比西判断为形式要件违规产品。
管理方式：
1. 比比西客服与之沟通，要求其修改。
2. 协调后仍不修改的，比比西有权删除此类产品，比比西则会将删贴原因发送给用户。
九．客户投诉产品管理
投诉内容为6项，以下是各项投诉的定义：
1. 恶意抬价：发布商故意在实际价格上高出很多，欺骗客户或者扰乱市场价格，即为“恶意抬价”。
2. 恶意降价：发布商故意在实际价格上低出很多，并远低于同行同类产品价格，即为“恶意降价”。
3. 订单未处理：客户在线下订单预订产品，商家不论因何种原因未能及时处理该订单，导致客户未能按照意愿顺利出行或入住酒店的，即为“订单未处理”。
4. 成交不出团（旅游产品）：客户成交旅游产品后，旅行社无正当理由拒绝出团或临时改变组团方式而不通知客户的，即为“成交不顺利出团”。
5. 成交不能入住（酒店产品）：客户预订成功酒店房间后，到达酒店后却被告知没有房间可住或者房间服务设施与预订时严重不符的，即为“成交不能入住”。
6. 成交不能出行（机票产品）：客户预订机票后，到登机前却被告知没有机票或者机票未能准时送达，导致客户不能顺利登机出行的，即为“成交不能出行”。
7. 产品与网上描述不符：产品（旅游产品、酒店产品）成交后，客户实际体验到的产品或服务与网上描述的有严重不符的情况。
处罚规则：
1. 我们相信沟通从心开始，您和您的交易方一定会化解所有的误会，完成交易。而我们也非常关注您的投诉，所以希望双方在比比西的协商下可以达成一致，愉快交易。
2. 对于恶意抬价或降价的商家，经比比西核实无误后，马上通知商家更改价格，对严重扰乱市场的行为会做出相应的限制，警告直至限制商家的产品发布权限。
3. 对于已经成交的产品（旅游产品、酒店产品、机票产品）却不能出行或入住的，据实际情况由商家给予相应的赔偿，并对供应商发布权限作出相应的限制处理。
4. 对于产品与网上描述不符的，据实际情况由商家给予相应的赔偿。
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